Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 02/12/2025

Nosso compromisso é oferecer aos clientes a melhor experiência de compra. Todos os produtos passam por uma inspeção rigorosa antes do envio, garantindo qualidade e segurança.

1. Divergências no recebimento

Ao receber o produto, entre em contato com o SAC (sac@glipse.com.br) caso identifique:

• Embalagem violada
• Produto avariado
• Produto diferente do pedido
• Itens faltantes

2. Desistência da compra

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar a desistência pelo e-mail sac@glipse.com.br.

Após o produto ser devolvido, recebido e conferido, a Glip.se entrará em contato para prosseguir com troca ou reembolso.

3. Trocas e devoluções

Também oferecemos prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento, para trocas ou devoluções por outros motivos, desde que:

• O produto esteja sem uso, sem alterações e nas mesmas condições de envio.
• A Nota Fiscal seja apresentada.
• O produto seja devolvido embalado, com lacre original e sem sinais de uso.

Em caso de falta de estoque, o cliente poderá escolher outro produto, assumindo eventual diferença de preço caso o novo item tenha valor superior.

Produtos enviados para troca sem contato prévio com o SAC poderão ser devolvidos ao remetente ou ficar disponíveis para retirada.

4. Reembolso

O reembolso será efetuado após a análise do produto, realizada pela área de qualidade da Glip.se em até 5 dias úteis.

5. Formas de reembolso

• Cartão de crédito: solicitação de estorno enviada à administradora; o crédito aparecerá na fatura do mês seguinte, em uma única parcela, independentemente do número de parcelas da compra.
• Pagamentos via boleto: crédito na conta PagSeguro.

 

Esta política se aplica exclusivamente às compras realizadas pelo site da Glip.se.